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Agencias de Viaje





HUELGA GENERAL EN BRUSELAS - Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 16350CT/27ENE

Ante los planes de una huelga general en Bruselas, Hungría, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a HUELGA GENERAL EN BRUSELAS - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

JFK BUD - Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación

Emitido: 1100CT/26ENE

Debido al retiro (descontinuación) del servicio de vuelos hacia el mercado de Budapest, Hungría, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Budapest - Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación/suspensión (en inglés).

ORD HEL – Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación

Emitido: 1100CT/26ENE

Debido al retiro (descontinuación) del servicio de vuelos hacia el mercado de Helsinki, Finlandia, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Helsinki- Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación/suspensión (en inglés).

HUELGA EN ROMA

Actualización: 0905CT/26ENE

El personal de aeropuerto en Roma, Italia, está anunciando una huelga de 6:00 PM CET a 9:00 PM CET el jueves 26 de enero de 2012. Si bien AA no vuela a Roma, nuestros socios de código compartido sí lo hacen. Revise el Flifo para informar a sus clientes que viajen hacia/desde Roma.

CLIMA EN SEATTLE - Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1010CT/20ENE

Debido al mal clima invernal que viene afectando esta área, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de poder cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a CLIMA EN SEATTLE- Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

CLIMA INVERNAL EN EL NORESTE DE EE.UU. – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 0930CT/20ENE

Debido al clima invernal pronosticado en el Noreste de EE.UU. para los próximo días, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de poder cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a CLIMA INVERNAL EN EL NORESTE DE EE.UU. - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

ORD DEL – Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación

Emitido: 1700CT/13ENE

Revisado: 1130CT/18ENE

Revisión: 1100CT/20ENE - Revisión del proceso de reembolsos

Debido al retiro (descontinuación) del servicio de vuelos hacia el mercado de Delhi (India), American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Delhi – Excepciones a los procedimientos de viaje por cambio de programación (en inglés).

CLIMA INVERNAL EN EL MEDIO OESTE DE EE.UU. – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1650CT/19JAN

Debido al clima invernal pronosticado en el Medio Oeste de EE.UU. para los próximo días, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de poder cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a CLIMA INVERNAL EN EL MEDIO OESTE DE EE.UU. - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

HUELGA DE PILOTOS DE IB EL 25, 27, 30 DE ENERO DE 2012 – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1105CT/19JAN

Ante los planes de una huelga de pilotos de Iberia, las personas que tengan boletos emitidos para viajar en vuelos de AA* operados por Iberia hacia o desde los aeropuertos que aparecen a continuación podrán cambiar sus vuelos tal como se indica. Para mayor información, ingrese a HUELGA DE PILOTOS DE IB EL 25, 27, 30 DE ENERO DE 2012 - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

CLIMA INVERNAL EN SEA – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1637CT/12ENE

Actualizado: 11:45CT/18Ene

Debido al clima invernal pronosticado en el área de Seattle para los próximos días, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a CLIMA INVERNAL EN SEA – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Medio Oeste de EE.UU. – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1637CT/11Ene

Actualizado: 8:37CT/12Ene

Debido al clima invernal pronosticado en las áreas de Chicago y Milwaukee para los próximos dos días, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Medio Oeste de EE.UU. – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Huelga de Pilotos de IB el 12 de enero - Excepciones a los procedimientos de viaje

Actualización: 1630CT/03ENE

Ante los planes de una huelga de pilotos de Iberia, las personas que tengan boletos emitidos para viajar en vuelos de AA* operados por Iberia hacia o desde los aeropuertos que aparecen a continuación podrán cambiar sus vuelos tal como se indica.

Para mayor información ingrese a HUELGA DE PILOTOS DE IB EL 12 DE ENERO - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Nota: los vuelos de American Airlines operarán según lo programado.

Notificación de Inicio del proceso del Capítulo 11

Actualizado: 29Dic11

Como parte del proceso de reestructuración de AMR, se está enviando por correo regular a las personas, organizaciones y negocios que puedan tener alguna demanda /reclamación en contra de la Compañía, un documento legal (la Notificación de Inicio del proceso de Capítulo 11).  Esta notificación es un aviso necesario y habitual que se distribuye al inicio del proceso de reestructuración de una compañía, a diversas personas y negocios.  La Notificación de Inicio de los casos de Capítulo 11 (NOC, por sus siglas en inglés) es una notificación estándar de los tribunales que se envía al inicio del proceso de reestructuración a las personas y compañías que pudieran tener alguna demanda previa a la petición en contra de la compañía.  El documento avisa que se ha iniciado el proceso de Capítulo 11 e incluye la fecha, hora y lugar de la primera reunión de los acreedores, que se conoce como "Reunión Sección 341".  La Reunión Sección 341 solo tiene un propósito informativo.  Si bien aquellas partes que crean tener una demanda en contra de la compañía pueden asistir, esto no es obligatorio.  No se considerará ni determinará ninguna demanda o derecho en la reunión.  Para mayor información, ingrese a AA.com/restructuring.

Huelga del sector público en Bruselas

Actualización: 1230CT/21DIC

Por favor tenga en cuenta que hay una huelga del sector público en Bélgica, desde el 21 de diciembre a las 22:00 p.m. (hora local) hasta el 22 de diciembre a las 22:00 p.m. (hora local), que afectará el servicio de trenes y ómnibus desde/hacia el aeropuerto de Bruselas (BRU). Los agentes de viajes deben recomendar a sus clientes un transporte alternativo con el fin de de cumplir con los requisitos del proceso de check-in para las salidas desde BRU.

Tormenta de invierno en Colorado – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1058CT/21DIC

Debido a la abundante nieve que afecta a DEN y COS, American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información ingrese a Tormenta de invierno en Colorado – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés)

Problemas mecánicos en el parque de combustibles de RDU

Actualización: 0730CT/21DIC

Debido a problemas mecánicos en el parque de combustibles de RDU se esperan demoras en los vuelos que originen en RDU. Asegúrese de revisar cuidadosamente el horario de vuelos para obtener información específica.

Tormenta de invierno en el Suroeste de EE.UU. – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1356CT/19DIC

Debido a una fuerte tormenta de invierno que afecta parte del altiplano del Suroeste de EE.UU., American Airlines ofrece a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información ingrese a Tormenta de invierno en el Suroeste – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Amenaza de huelga de los trabajadores aeroportuarios de Brasil

Actualización: 1345CT/19DIC HDQMRM

American Airlines ha recibido consultas respecto a una posible huelga de los trabajadores aeroportuarios de Brasil, sin embargo aun no tenemos confirmación al respecto. Por favor, tenga en cuenta que no hemos previsto ningún impacto operacional a nuestro servicio. Seguiremos monitoreando la situación y en el caso de que la situación cambie, lo mantendremos informado.

Huelga de pilotos de IB el 29 de diciembre – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1315CT/16Dec

Debido a una posible huelga de pilotos de Iberia, el 29 de diciembre de 2011, American Airlines ofrece a sus clientes que tengan boletos para viajar en vuelos de AA* operados por Iberia hacia/desde España, la opción de cambiar sus planes de viaje.

Nota: Los vuelos de American Airlines seguirán operando tal como están programados.

Para mayor información ingrese a Huelga de pilotos de Iberia el 29 de diciembre – Excepciones a los procedimientos de viaje.

Procedimientos de viaje: Huelga de Pilotos de IB

Actualizado: 1410CT/13Dic

Ante los planes de una huelga de pilotos de Iberia, el 17 y 18 de diciembre de 2011, American Airlines ofrece a sus clientes que tengan boletos emitidos para viajar en vuelos de AA* operados por Iberia hacia/desde España, la opción de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Huelga de pilotos de IB - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Correos electrónicos fraudulentos

Actualizado: 0900CT/09DIC

Los clientes que recibieron correos electrónicos fraudulentos que aparentaban provenir de American Airlines deberán ingresar a Correos electrónicos fraudulentos para obtener más información.

Huelga de Iberia

Actualizado: 0855CT/08DEC

Tenemos conocimiento de que el Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (SEPLA), que representa a los pilotos de Iberia, ha anunciado dos días de huelga, el 18 y el 29 de diciembre. Por favor, aseguren a sus clientes que por el momento, Iberia no ha cancelado ningún vuelo. Esta información será actualizada próximamente.

Equipaje registrado en MIA

Actualizado: 1630CT/26NOV

A partir de este momento, el equipaje para vuelos desde MIA, solo podrá aceptarse hasta 5 horas antes de la salida del vuelo. Esta información será actualizada próximamente.

Procedimientos de viaje: Huelga en el Reino Unido

Emitido: 25NOV/09:35 AM

Debido a la posibilidad de una huelga del sector público que puede afectar a la Agencia de Fronteras del Reino Unido, American Airlines, British Airways e Iberia ofrecen a sus clientes la opción de cambiar sus planes de viaje ya que existe un gran riesgo de serias demoras en los aeropuertos de Londres. Para mayor información, ingrese a Huelga en el Reino Unido - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Procedimientos de viaje: Huelga general en Portugal

Emitido: 1030CT/21NOV

Existe la posibilidad de que ocurra una huelga general en Portugal el 24 de noviembre de 2011. Por este motivo, American Airlines ofrecerá a sus clientes que viajen hacia/desde Portugal la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Huelga general en Portugal - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Protección de pasajeros de AA para vuelos de Miami hacia/desde Venezuela

Emitido: 1715CT/11NOV

Motivo: Suspención del servicio de vuelos entre el 17 de noviembre de 2011 y el 07 de febrero de 2012.

Por favor, ver Suspención del servicio de vuelos de Venezuela - Cambio de horarios para conocer los detalles y procedimientos.

Procedimientos de viaje: Huelga de transporte en Italia

Emitido: 1611CT/15NOV

Debido a la huelga de transporte terrestre que ha sido programada, American Airlines e Iberia ofrecen a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Huelga de transporte en Italia – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Procedimientos de viaje: Tormenta tropical Sean

Emitido: 1054CT/09NOV

Debido al paso pronosticado de la tormenta tropical Sean, American Airlines ofrece a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Tormenta tropical Sean – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Invierno en el noreste de EE.UU. - Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 1820CT/29OCT

Debido al clima de invierno, American Airlines ofrece a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Invierno en el noreste de EE.UU. - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Inundaciones en Bangkok – Excepciones a los procedimientos de viaje

Emitido: 0925CT/27Oct

Debido a las inundaciones en Bangkok, American Airlines y Japan Airlnes ofrecen a los clientes que tengan boletos emitidos para viajar en vuelos de AA*/JL o en los vuelos prime de JL, la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para mayor información, ingrese a Inundaciones en Bangkok – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Ajustes adiciones a los horarios de otoño/invierno

Actualizado: 1615CT/26Oct HDQMRM

Tenga en cuenta que se realizarán ajustes adicionales a nuestro horario de otoño e invierno, lo cual fue anunciado a principios de este mes y se iniciará este fin de semana. Además, entre el 9 de diciembre y el 3 de abril de 2012 (de acuerdo a las condiciones del mercado), American suspenderá temporalmente su vuelo entre Nueva York/JFK y Budapest. Este ajuste también se verá reflejado en la disponibilidad de vuelos a partir del 30 de octubre, después de que los procesos de cambio de horario hayan sido completados. La agencia de viaje tendrá la responsabilidad de trabajar el queue de cambio de horario, reemitir el boleto con el nuevo vuelo y notificar al pasajero.

Las agencias de viajes deberán seguir las pautas regulares de Cambio de horarios - Regla 240/80. Por favor, revisar Schedule Change - Rule 240/80 (en inglés).

Procedimientos de viaje: Huracán Rina

Emitido: 1108CT/25Oct

Debido al paso proyectado del Huracán Rica, American Airlines ofrece a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Para obtener mayor información, ingrese a Huracán Rina – Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

American Airlines anuncia ajustes en sus horarios de invierno

American ajustará su horario de fines de otoño y de invierno, por lo que se espera que la capacidad de los vuelos principales de AA durante el cuarto trimestre del año sea aproximadamente 3 por ciento más baja sobre una base anual. Los clientes que resulten afectados por los vuelos cancelados podrán ser reubicados en otros vuelos o recibir el reembolso total en la forma original de pago. AA procesará la reubicación de pasajeros de vuelos de AA y regresará el PNR (a través de los queues) a la fuente de reservación. La agencia de viaje tendrá la responsabilidad de trabajar el queue de cambio de horario, reemitir el boleto con el nuevo vuelo y notificar al pasajero.

Las agencias de viajes deberán seguir las pautas regulares de Cambio de horarios - Regla 240/80. Por favor, revisar Schedule Change - Rule 240/80 (en inglés).

Tome en consideración el tiempo requerido para hacer check-in

AA.com publica los tiempos recomendados para hacer check-in tanto para vuelos domésticos como internacionales, con o sin equipaje.

Ingrese a Tiempo mínimo requerido para hacer check-in en AA.com para ayudarlo a resolver las dudas de sus pasajeros.

Aeropuerto de DFW (Dallas-Fort Worth) - Demoras en el tren de pasajeros Skylink

Durante las próximas semanas, los pasajeros que utilicen el tren de transferencia entre terminales Skylink en el Aeropuerto DFW podrán experimentar tiempos de espera prolongados entre las cinco terminales del aeropuerto. Debido a los trabajos de mantenimiento programados, el Skylink irá en una sola dirección en las siguientes fechas:

11-13 de octubre
18-20 de octubre
25-27 de octubre
1-3 de noviembre

En algunos casos, caminar o utilizar el bus de transporte de la terminal puede agilizar su paso entre las terminales. Visite www.dfwairport.com/connect para obtener información actualizada y ver los detalles sobre otras opciones de transferencia, como los puentes aéreos de la terminal (dentro del área segura) y los buses Terminal Link (fuera del área segura).

Los pasajeros de las aerolíneas también podrán obtener información actualizada sobre el Skylink a través de las Alertas para su viaje en AA.com, en las estaciones Ambassador del Aeropuerto DFW (dentro de las terminales) y a través de señales puestas en las áreas críticas.

Vuelos cancelados hacia/desde EZE

Actualizado: 1430CT/16OCT

Tenga en cuenta que nuestro vuelo hacia/desde EZE ha sido cancelado debido a las cenizas del volcán Puyehue (Chile). Estamos monitoreando de cerca esta situación y por el momento creemos que no se justifica un procedimiento de viaje.

Por favor, lea la información sobre Cambios de Horario, Regla 240/80 – Programación irregular (en inglés). En el caso de que la situación cambie, lo mantendremos informado.

Procedimientos de viaje: huelga del ATC francés

Emitido: 1740CT/09OCT

Debido a una posible huelga del servicio de control de tráfico aéreo francés, American Airlines ofrece a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Por favor, ingrese a Huelga del ATC francés - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

Procedimientos de viaje: huracán Jova

Emitido: 1740CT/09OCT

Debido al paso pronosticado del Huracán Jova, American Airlines ofrece a sus clientes la comodidad de cambiar sus planes de viaje. Por favor, ingrese a Huracán Jova - Excepciones a los procedimientos de viaje (en inglés).

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