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Política De Privacidad

Protegiendo Su Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, American se compromete a actuar con responsabilidad al momento de recopilar su información personal, y a proteger su privacidad. Si bien esta Política de Privacidad no constituye un contrato ni crea derechos legales, sí expresa el compromiso de American de proteger su información privada. American se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y notificará a sus usuarios sobre cualquier cambio en dicha Política, actualizando el contenido de ésta en esta página e incluyendo las palabras "RECIENTEMENTE ACTUALIZADA" junto al enlace "POLÍTICA DE PRIVACIDAD" en los sitios web que se rigen por esta política durante 30 días después de realizado algún cambio.

Esta Notificación de Privacidad lo ayudará a despejar sus dudas acerca de las fuentes y tipo de información que recabamos, cómo la utilizamos, cuándo puede ser compartida con otros, y cómo salvaguardamos su confidencialidad y seguridad. Además, le enseñamos cómo corregir la información que usted nos brinda y a limitar la divulgación de esta información a terceros. Esta notificación de privacidad es aplicable a Reservaciones de Viajes, Ventas Corporativas, Investigación de Mercado, Servicio de Atención al Cliente, al programa AAdvantage® y a ciertos sitios web afiliados de American.

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Tipo De Información Solicitada Y Cómo La Obtenemos
A fin de facilitarle su viaje y de administrar nuestro negocio, recabamos y mantenemos información personal sobre usted. Para poder entender y satisfacer sus necesidades, American Airlines obtiene información de sus clientes a través de muchas fuentes, tales como: - Usted, cuando voluntariamente nos brinda información. - Su explorador, cuando usted visita nuestros sitios web y su explorador interactúa con nosotros. - Sus transacciones con cualquiera de las compañías de la familia de American Airlines. - Otras fuentes, que brindan servicios relacionados al transporte que usted requiere. La información personal que recogemos de nuestros clientes a través de estas diversas fuentes puede incluir, pero no limitarse a: - Nombre, direcciones y números de teléfono. - Fecha de nacimiento y género - Direcciones de correo electrónico, números de fax y de localizadores personales. - Número de cuenta AAdvantage e información de vuelo. - Número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito y las dirección(es) de facturación y fecha(s) de expiración asociadas a la tarjeta. - Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo el nombre del acompañante(s) de viaje, contactos para casos de emergencia, preferencia en asientos, comidas especiales o requerimientos médicos. - Número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia. - Información sobre transacciones y actividades en línea perteneciente a actividad de millaje con las compañías participantes del programa AAdvantage. - Uso de productos y servicios, tales como las máquinas de auto-registro, notificación del estado de los vuelos, y registro en línea. - Información personal brindada a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado. - Información personal brindada a representantes del departamento de atención al cliente, con la finalidad de investigar y resolver asuntos en discusión y absolver interrogantes. - Contrato corporativo, empleador u otra afiliación corporativa (por ejemplo, el nombre del empleador, cargo, dirección e información de contacto). Información Adicional Además de obtener información personal, cuando usted usa nuestra página web nosotros podemos recopilar información sobre, por ejemplo, el tipo de explorador y de sistema operativo que usted utiliza, el nombre de su proveedor de servicios de Internet y las páginas visitadas por usted en nuestro sitio web. American consigue esta información utilizando tecnologías como cookies y web beacons, para así incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de nuestro sitio web, y para adaptar mejor nuestro sitio web, productos y servicios a las necesidades de nuestros usuarios. También utilizamos esta información para verificar que los usuarios cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para reportar toda actividad in situ. Por ejemplo, si queremos saber cuánto tiempo pasa un usuario promedio en nuestra página web, o qué páginas en específico captan más su interés. Menores American no recopila deliberadamente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si usted tiene menos de 13 años, no brinde su nombre, dirección o cualquier otra información de contacto o cualquier información personal identificable de ningún tipo, en lo absoluto. Si usted es el Padre/Madre o Tutor de alguna persona menor de 13 años que nos haya brindado información sin su conocimiento o consentimiento, puede solicitar que retiremos esta información llamando al Servicio de Atención al Cliente.
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Cómo Es Utilizada Su Información
American utiliza información personal de identidad para completar transacciones y llenar solicitudes para obtener nuestros servicios. American le pedirá brindar información personal al momento de hacer su reservación para comprar boletos aéreos, o productos o servicios relacionados tales como alquiler de autos, reservaciones de habitaciones de hotel a través de representantes de reservaciones de American Airlines, de agentes de viajes, de AA.com® u otros sitios web relacionados, o al inscribirse en el programa AAdvantage. Además de utilizarla para procesar, confirmar y cumplir con el viaje o algún otro servicio que usted haya solicitado, American puede utilizar esta información para fines administrativos y analíticos, tales como administración de sistemas de información, contabilidad, facturación y auditorías, márketing, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, correspondencia de nuestra área de Atención al Cliente, y/o para el funcionamiento del programa AAdvantage. Únicamente si la ley lo requiere, brindaremos su información personal de identidad a las autoridades del gobierno o a terceros que la requieran en virtud de una citación legal u otro tipo de proceso legal. De la misma manera y si la ley lo permite, podremos usar o revelar su información para proteger los derechos o el patrimonio de American, de nuestros clientes, de nuestro sitio web o de sus usuarios. American no vende la información de clientes ni comparte su dirección electrónica con terceros, excepto de conformidad con esta política. Sin embargo, podemos divulgar información de nuestros clientes a compañías afiliadas de American y/o a terceros no afiliados para poder brindarle los productos y servicios solicitados. Igualmente, podemos brindar esta información a terceros, como por ejemplo a los empleadores que hayan coordinado un descuento o procesado la compra de un boleto u otro servicio en su nombre. Asimismo, American puede combinar la información recibida de usted con información recolectada de otras fuentes. Esta información sería utilizada para proporcionarle las ofertas y/o servicios que se ajustan específicamente a sus intereses. En el caso de que vendamos una unidad comercial a otra compañía y su información personal sea usada por dicha unidad comercial, entonces su información puede ser transferida al comprador junto con el negocio, para que éste pueda utilizarla de la misma manera. Para No Residentes De La UE American también usa información de clientes para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que, a nuestro juicio, son valiosos para usted. Ocasionalmente, usted podrá recibir promociones u ofertas de compañías afiliadas de American, tales como AMR Investments, American Eagle, participantes de AAdvantage, American Airlines Vacations y AmericanConnection® o de terceros cuidadosamente seleccionados con quienes mantenemos una relación de negocios. Además, podríamos proporcionar a terceros la información que recolectamos de usted, con la finalidad de que éstos distribuyan promociones, concursos, encuestas de márketing, focus groups, entrevistas y otras oportunidades ofrecidas por American. Estas empresas están sujetas a estrictos requisitos de confidencialidad y seguridad de información, y luego de completar sus servicios, toda la información de los clientes es devuelta a American o destruida. Usted podrá restringir estas comunicaciones de márketing y la divulgación de su información a terceros, tal como se indica en la sección titulada "Para no recibir comunicaciones promocionales y evitar la divulgación de su información a American o Terceros". Sólo Para Residentes De La UE American también usa información de clientes para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que, a nuestro juicio, son valiosos para usted, y puede comunicarse con usted a través del correo electrónico, mensajes de texto o correo. En el caso de que no desee recibir estas comunicaciones por parte de nosotros, usted podrá optar por no ser incluido en la lista de distribución desde un comienzo cuando nos brinda su información o cada vez que le enviemos un correo electrónico o texto. También puede optar por ser excluido de la lista de distribución usando el enlace incluido en la sección "Para no recibir comunicaciones promocionales y evitar la divulgación de su información a American o terceros" ubicada en esta política de privacidad Si usted no es un actual cliente, pero desea ser incluido en la lista para recibir correos electrónicos o textos por parte de American, las compañías afiliadas de American, tales como AMR Investments, American Eagle, participantes de AAdvantage, American Airlines Vacations y AmericanConnection® o de terceros cuidadosamente seleccionados con quienes mantenemos una relación de negocios, entonces envíenos su solicitud vía correo electrónico a international.customer.relations@aa.com.
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Para No Recibir Comunicaciones Y Evitar La Divulgación De Su Información
Si usted no desea que American utilice o comparta su información personal con la finalidad de enviarle materiales promocionales o de márketing, haga clic en este enlace para ser excluido de la lista de distribución*. Su solicitud será manejada rápidamente, pero es probable que usted siga recibiendo comunicaciones de márketing que ya estaban en proceso de ser enviadas antes de recibir su solicitud. Si usted es socio AAdvantage, haga clic aquí para ingresar con su contraseña al sitio web de AAdvantage y actualizar sus preferencias. También puede comunicarse con el Servicio al Cliente de AAdvantage para hacer su solicitud. Por favor, tenga en cuenta que usted seguirá recibiendo información sobre actualizaciones en el programa AAdvantage y productos de AAdvantage por correo electrónico a los que ya estaba suscrito. Si usted no es socio de nuestro programa AAdvantage, puede hacer clic aquí para inscribirse en el programa AAdvantage y registrar sus preferencias, o puede enviar un correo electrónico con la palabra UNSUBSCRIBE como Asunto a americanairlines@na.email.aa.com desde la dirección que desea excluir de la lista de distribución. Asimismo, todos los correos electrónicos promocionales de American incluirán dentro del cuerpo del mensaje un enlace válido para elegir ser retirado de la lista de distribución. Tenga en cuenta que, al optar por ser excluido de estas listas vía correo electrónico, usted estará cancelando la suscripción de todos los usuarios con dicha dirección, incluso si se trata de socios AAdvantage registrados con preferencias registradas. Si usted es socio AAdvantage, puede administrar sus preferencias relacionadas a las comunicaciones electrónicas de American o actualizar su información personal, incluyendo las preferencias incluidas en su cuenta, haciendo clic en "Mi Cuenta" en la página principal de www.aa.com. Para tener acceso a la información y para hacer cualquier cambio, usted deberá ingresar a su cuenta AAdvantage usando su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, o si necesita cambiarla, ingrese a www.aa.com/password. Aparte de este método, que aplica a sus preferencias en www.aa.com, otras compañías o programas de la Familia American podrían requerir de otros pasos para cambiar sus preferencias de participación. Por favor, revise directamente las páginas web de aquellas otras compañías o programas para enterarse de cualquier requisito distinto o adicional para cambiar sus preferencias
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Seguridad De La Información
La seguridad de la información es importante en American. Mantenemos estrictos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger la información personal y revisamos con regularidad nuestros estándares y procedimientos de seguridad para proteger dicha información contra accesos no autorizados. Para mayores detalles, lea nuestra declaración de Seguridad.
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Cumplimiento De La Directiva De Privacidad De Información De La UE
American cumple con la Directiva de Privacidad de Información de la Unión Europea, en la medida en que ésta aplique a información mantenida por American. Esto le brinda ciertos derechos en relación con la información que conservamos sobre usted, lo que incluye el derecho a solicitar una copia de la información. Si desea una copia de esta información, envíe un correo electrónico a Servicio al Cliente de AA.com. Por favor, recuerde que las regulaciones de seguridad nos exigen brindar a las agencias gubernamentales acceso a la información brindada por nuestros clientes. Cuando usted nos proporciona información suya, usted está aceptando que esta información puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados en cualquier parte del mundo, lo que incluye lugares ya sea dentro como fuera de los EE.UU. o del Área Económica Europea ("AEE").
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Enlaces A Otros Sitios Web De Interés
Asimismo, quisiéramos recordarle a los usuarios que nosotros proporcionamos enlaces a recursos que creemos le serán de utilidad. Estos enlaces lo llevarán a sitios web que no están asociados a American y que pueden funcionar bajo distintas políticas de privacidad. Nuestros usuarios serán responsables de leer las políticas de privacidad de dichos sitios web, ya que nosotros no tenemos control sobre la información proporcionada a estas compañías.
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La Familia De American Airlines
Esta política de privacidad se aplica a American, American Eagle, Executive Airlines, American Connection, Reservaciones de Viaje, Ventas Corporativas, Investigación de Mercado, Servicio al Cliente, el programa AAdvantage y a ciertos sitios web afiliados de American. Estos últimos podrían tener asimismo otras políticas de privacidad, lo cual debe estar indicado en dichos sitios web.
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Cómo Contactarnos
Si tuviera alguna otra pregunta, comentario o inquietud respecto de nuestras políticas de privacidad, comuníquese con nuestra Primera Funcionaria en Privacidad, Mary Francis Johnson, escribiendo a AAPrivacy@aa.com. Si usted desea que retiremos toda información personal que mantenemos sobre usted en nuestros registros, envíe un correo electrónico a Servicio al Cliente de AA.com. Recuerde, sin embargo, que para poder ofrecerle nuestros servicios requeriremos de cierta información importante de parte de usted, y si usted nos pide retirar una parte o la totalidad de dicha información, usted talvez ya no podrá volver a tener acceso a este sitio web o a secciones de éste.
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Modificaciones A La Política De Privacidad
American se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado aquí, así que asegúrese de revisar esta página periódicamente. Si bien esta Política de Privacidad no constituye un contrato ni crea derechos legales, sí sirve como expresión del compromiso de American de proteger su información personal privada. La fecha de la última actualización de esta política de privacidad fue el 25 de junio de 2007. Declaración de Seguridad
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